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問答題
【簡答題】賓客在飯店用餐時(shí)，賓客與賓客發(fā)生爭扎，并打架怎么辦？
答案：
在爭扎我們應(yīng)主動勸慰，如打架，則盡量把一方賓客拉開，待賓客稍平息之后，爭得賓客同意，為其重新?lián)Q位或換包房，檢查是否有損壞...
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問答題
【簡答題】賓客在用餐時(shí)，發(fā)出咳嗽聲，有吐痰的意思怎么辦？
答案：
我們飯店每個(gè)包房都配有垃圾筒，它的最主要功能是給客人吐痰，當(dāng)賓客有吐痰的意思，我們服務(wù)員應(yīng)立即將垃圾筒端到客人側(cè)面，以方...
問答題
【簡答題】在賓客用餐時(shí)，發(fā)現(xiàn)有一牙痛的客人如何處理？
答案：
對于賓客的關(guān)心，我們應(yīng)主動詢問賓客，“對不起，剛剛觀察您有點(diǎn)牙痛，聽說有椒粉對牙痛很有用，你看需不需要叫廚房...
