A、所有服務臺座席人員都使用同樣的語言 B、所有的事件都可以24小時記錄 C、所有服務臺都使用同樣的信息記錄方式以便于進行分析 D、服務臺人員都可以進入同一個共享的問題數(shù)據(jù)庫
A、類似于呼叫中心 B、兼有幫助臺的職能 C、對用戶提供支持和服務 D、IT部門的職能單位
A、內部控制措施 B、IT管理目標 C、IT過程和控制目標 D、IT治理的方針
微信掃一掃關注公眾號后聯(lián)系客服
微信掃碼免費搜題
