單項(xiàng)選擇題

服務(wù)顧問(wèn)掌握問(wèn)診技巧是非常重要的，問(wèn)診屬于（）

A、服務(wù)禮儀技巧
B、客戶溝通技巧
C、服務(wù)專業(yè)技巧
D、為人處事技巧

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單項(xiàng)選擇題
下面哪一項(xiàng)服務(wù)不屬于預(yù)約服務(wù)范疇（）
A、服務(wù)回訪
B、備件到貨通知
C、定保提醒
D、接送車服務(wù)
單項(xiàng)選擇題
所有品牌的服務(wù)核心流程都大致相同，最主要的不同是（）
A、服務(wù)內(nèi)容不同、
B、服務(wù)步驟不同
C、工作標(biāo)準(zhǔn)不同
D、側(cè)重點(diǎn)不同