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填空題

以前來店曾享受過VIP待遇的客人預訂，應在電腦備注欄上注明“（）”，入住時加以關注。

答案：重要客人&VIP客人

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如果取消預定后客人到店，在有房情況下應予以接待，無房情況下則按照“（）”流程操作。

答案：客滿五步曲&滿房五步曲&五步曲

連鎖店如遇水管破裂，應立即報告店經理并通知維修工檢查確定故障源，嘗試關閉水管閥門，并切斷附近區(qū)域（）。

答案：電源

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