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在接待客戶,了解維修需求時(shí),哪一種提問方式更有效。()
A、開放式提問
B、封閉式提問
C、引導(dǎo)式提問
D、總結(jié)性提問
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以下哪一個(gè)行為舉止不適合在傾聽環(huán)境中()
A、身體前傾
B、目光注視
C、提問題
D、閉目思索
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溝通中大部分的信息是通過()信息傳遞或獲取的。
A、視覺
B、聽覺
C、語言內(nèi)容
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