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在與預(yù)訂客人確定是否到店時(shí),如果客人表示來(lái)店,就為客人()房間。
答案:
保留
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填空題
對(duì)于有預(yù)定的團(tuán)隊(duì),服務(wù)中心應(yīng)及時(shí)與客房經(jīng)理聯(lián)系,提前()小時(shí)做好迎客準(zhǔn)備工作,盡可能按客人要求安排樓層。
答案:
3/三
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填空題
當(dāng)客人要求寄存行李時(shí),如有現(xiàn)金、護(hù)照、金銀飾品和珠寶玉器等貴重物品和易碎物品的,應(yīng)禮貌地請(qǐng)客人存放在旅館()內(nèi)。
答案:
貴重物品保險(xiǎn)箱
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