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單項選擇題

員工遇到客人、上級、同事時，應(yīng)禁止使用的“四語”，下列不屬于“四語”的是（）。

A.蔑視語
B.致歉語
C.否定語

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單項選擇題

旅館內(nèi)消防做到“三懂”、“三會”，“三會”指（）。

A.會組織客人互救、會正確使用滅火器材、會火災(zāi)報警
B.會引導客人疏散、會正確使用滅火器材、會自救逃生
C.會引導客人疏散、會正確使用滅火器材、會火災(zāi)報警

單項選擇題

員工請假（）（含）以內(nèi)的，部門負責人審批，并報旅館店經(jīng)理知悉；員工請假超過（）的，旅館店經(jīng)理審批.

A.1天/1天
B.1天/3天
C.3天/3天

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