單項(xiàng)選擇題

處理客戶抱怨，當(dāng)面對(duì)主導(dǎo)型客戶時(shí)，正確的做法是（）

A、抓住問(wèn)題不跑題
B、使對(duì)方無(wú)法掌控局勢(shì)
C、加入個(gè)人色彩
D、替對(duì)方做決定

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單項(xiàng)選擇題

對(duì)于CSI調(diào)查分析中顯示的弱項(xiàng)，有關(guān)的改善方法，下列錯(cuò)誤的是（）

A、對(duì)CSI調(diào)研項(xiàng)目進(jìn)行監(jiān)控
B、針對(duì)弱項(xiàng)進(jìn)行改進(jìn)，制定改進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)
C、定期評(píng)核列入獎(jiǎng)懲
D、自行實(shí)施弱項(xiàng)抽查

單項(xiàng)選擇題

下列不屬于四輪驅(qū)動(dòng)常見(jiàn)的形式的是（）

A、全時(shí)驅(qū)動(dòng)
B、分時(shí)驅(qū)動(dòng)
C、適時(shí)驅(qū)動(dòng)
D、限時(shí)驅(qū)動(dòng)

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