單項(xiàng)選擇題

客人稱有預(yù)訂而服務(wù)中心無(wú)預(yù)訂記錄，應(yīng)遵照首問(wèn)責(zé)任制原則盡快解決客人的困難，無(wú)法解決的應(yīng)立即（）。

A.明確回絕
B.靈活處理
C.逐級(jí)上報(bào)

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