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為客人發(fā)送國內(nèi)、國際傳真時,電話費按電信標(biāo)準(zhǔn)加收()服務(wù)費收取。
A.1%
B.5%
C.10%
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單項選擇題
如預(yù)定客人攜帶寵物入住,客房服務(wù)員應(yīng)立即上報()與客人進(jìn)行溝通。
A.保安
B.行政經(jīng)理
C.前廳經(jīng)理
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單項選擇題
已客滿的連鎖店如遇非預(yù)訂客人投宿,應(yīng)立即為客人遞上(),并為客人介紹其它連鎖店或周邊同等價位的其他酒店。
A.門店的卡片
B.訂房中介的卡片
C.訂房中心卡片
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