單項選擇題

在客人進房（）分鐘后，服務(wù)中心應(yīng)主動打電話對客人進行回訪。

A.3
B.5
C.10

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單項選擇題

服務(wù)中心接待員應(yīng)迅速接聽所有打進來的電話，電話響鈴不超過（）聲。

A.1
B.2
C.3

單項選擇題

客房設(shè)備報修由（）直接報告服務(wù)中心。

A.維修工
B.服務(wù)員
C.客房經(jīng)理