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單項選擇題

2013年CSI行業(yè)調研中，權重最大的因子是（）

A.服務質量
B.服務后交車
C.經銷商設施
D.服務顧問.

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單項選擇題

2013年一季度神秘顧客執(zhí)行率最低的環(huán)節(jié)是（）

A.電話服務（預約）
B.初始接待
C.互動問診及開單
D.交車結算

單項選擇題

2013年一季度神秘顧客全國平均得分是（）

A.756
B.781
C.831
D.835.

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