多項(xiàng)選擇題

2013年一季度神秘顧客，維修等候環(huán)節(jié)執(zhí)行率最低的2個項(xiàng)目是（）

A.洗手間的設(shè)施齊全
B.客戶休息區(qū)提供的飲料
C.客戶休息區(qū)的清潔程度
D.向客戶通報維修保養(yǎng)的進(jìn)度

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