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A、系統(tǒng)地識別組織應(yīng)用的過程及每個過程的輸入、輸出、活動和所需的資源
B、識別和確定過程之間的相互作用
C、將相互關(guān)聯(lián)和相互作用的過程作為系統(tǒng)進行管理
D、管理過程及過程的相互作用

A、確定組織各職能和層次的職責和權(quán)限
B、確定質(zhì)量方針和質(zhì)量目標
C、提供資源
D、實施管理評審