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【簡答題】請(qǐng)簡述處理投訴的關(guān)鍵。
答案:
(1)顧客提出批評(píng)時(shí),即使其態(tài)度不好,便利店員也要耐心傾聽;
(2)對(duì)于中肯的批評(píng),表示感謝;
...
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問答題
【簡答題】請(qǐng)簡述食品安全一般事故包括的主要內(nèi)容。
答案:
(1)食品安全一般事故是指消費(fèi)者在易捷便利店購買食品后出現(xiàn)以下情況:食品過期、變質(zhì)、食品包裝內(nèi)或食品內(nèi)有異物、包裝損壞、...
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答案:
(1)食品安全重大事故是指消費(fèi)者在便利店購買食品并食用后,由于食品過期、變質(zhì)、食品內(nèi)異物、食品有致病細(xì)菌、食品屬于國家已...
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