問答題

【簡答題】代理的作用是什么？

答案：

（1）保證服務有效；
（2）保障項目的成功；
（3）避免出現(xiàn)混亂；

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【簡答題】請談談客戶服務代理的含義。

答案：是指客戶服務代理人以被代理人的名義，在代理權(quán)限內(nèi)代理客戶服務活動的行為。
（1）代理人可以是一個人，也可以是數(shù)...

【簡答題】簡述客戶服務員工的組成與作用。

答案：

（1）組成。勞動合同工；勞務合同工。
（2）作用。為客戶服務做貢獻；服務的主要角色；所起的作用不同；企業(yè)的服務代表。