填空題

（）是指客戶(hù)對(duì)于某種產(chǎn)品和服務(wù)的需求與渴望。

答案：客戶(hù)需要

你可能感興趣的試題

問(wèn)答題

【簡(jiǎn)答題】客戶(hù)服務(wù)目標(biāo)是什么？

答案：

（1）以滿(mǎn)足客戶(hù)需要為中心；
（2）以客戶(hù)滿(mǎn)意度為尺度；
（3）以滿(mǎn)足客戶(hù)需要為宗旨；
（4）在滿(mǎn)足客戶(hù)需要方面盡情盡力。

（）是在一定或約定的時(shí)間內(nèi)，企業(yè)客戶(hù)服務(wù)所達(dá)到的滿(mǎn)足客戶(hù)需要的結(jié)果和成效。

答案：客戶(hù)服務(wù)目標(biāo)