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名詞解釋
服務(wù)分層管理
答案：
服務(wù)分層管理是按照客戶的經(jīng)濟(jì)狀況及對(duì)企業(yè)的利潤(rùn)貢獻(xiàn)，將客戶進(jìn)行分層，并據(jù)此調(diào)配企業(yè)資源，以達(dá)到節(jié)省成本和利潤(rùn)最大化，并對(duì)...
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問(wèn)答題
【簡(jiǎn)答題】公司需要區(qū)分在客戶關(guān)系建設(shè)中的五中不同水平分別是什么？
答案：
（1）基本型營(yíng)銷(xiāo)；
（2）反應(yīng)型營(yíng)銷(xiāo)；
（3）可靠型營(yíng)銷(xiāo)；
（4）主動(dòng)型營(yíng)銷(xiāo)；
（5）合伙型營(yíng)銷(xiāo)。
問(wèn)答題
【簡(jiǎn)答題】簡(jiǎn)述開(kāi)展關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)的主要步驟。
答案：
（1）猜想客戶；
（2）把猜想客戶確定為預(yù)期客戶；
（3）把合格預(yù)期客戶轉(zhuǎn)變成首次購(gòu)買(mǎi)的客戶；
（2）把猜想客戶確定為預(yù)期客戶；
（3）把合格預(yù)期客戶轉(zhuǎn)變成首次購(gòu)買(mǎi)的客戶；
