單項選擇題

卷煙零售客戶有被尊重、被認同、被重視、被理解等需求，是指客戶需求的（）。

A.情感需求
B.滿足需求
C.服務需求
D.成長需求

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單項選擇題

煙草公司提供各類信息，為零售客戶參與煙草公司的各項活動創(chuàng)造條件，是為滿足零售客戶的需求，具體是指（）。

A.服務需求
B.成長需求
C.信息需求
D.參與需求

單項選擇題

零售客戶希望客戶經理能及時傳達煙草公司的相關政策信息，提供更為全面周到的信息服務，是指客戶需求層次的（）。

A.成長需求
B.利潤需求
C.服務需求
D.信息需求

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