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零售客戶希望了解更多的信息,參與煙草公司的活動獲取經(jīng)營決策支持等服務(wù),表明零售客戶的服務(wù)需求。
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卷煙零售客戶的服務(wù)需求要求煙草公司應及時提供各類信息,為零售客戶參與煙草公司的各項活動創(chuàng)造條件。
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單項選擇題
客戶抱怨是在()過程中,客戶對于產(chǎn)品或者服務(wù)不認可,提出不滿、牢騷或拒絕配合,以示抗拒心理的行為。
A、銷售
B、服務(wù)
C、生產(chǎn)
D、購買
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