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單項(xiàng)選擇題

公司應(yīng)該把重要資源投入到保持和發(fā)展（）的關(guān)系上，對(duì)客戶設(shè)計(jì)和實(shí)施一對(duì)一的客戶保持策略。

A.問題客戶
B.價(jià)值客戶
C.潛在價(jià)值客戶
D.低價(jià)值客戶

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單項(xiàng)選擇題

客戶（）是企業(yè)采取某些方式改變客戶行為，預(yù)期未來可能產(chǎn)生的客戶價(jià)值。

A．未來價(jià)值
B．實(shí)際價(jià)值
C．潛在價(jià)值
D．當(dāng)前價(jià)值

單項(xiàng)選擇題

盡管每個(gè)客戶的重要性不容低估，但是由于不同的客戶為企業(yè)創(chuàng)造的（）不同，而企業(yè)的資源是有限的，因此把企業(yè)資源平均分配到每個(gè)客戶上的做法既不經(jīng)濟(jì)也不實(shí)際。

A．潛在價(jià)值
B．未來價(jià)值
C．實(shí)際價(jià)值
D．現(xiàn)有價(jià)值

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