單項選擇題

現(xiàn)場調(diào)查中涉及到的卷煙企業(yè)與零售客戶之間主要有（）個現(xiàn)場。

A.二
B.三
C.四
D.五

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單項選擇題

結(jié)果檢查是指在（）將各項服務(wù)結(jié)果與設(shè)定的目標(biāo)值進(jìn)行比對的方法。

A.服務(wù)執(zhí)行開始前
B.服務(wù)執(zhí)行結(jié)束后
C.服務(wù)追蹤過程中
D.銷售執(zhí)行過程中

單項選擇題

服務(wù)目標(biāo)的過程控制是一種（）。

A.及時反饋
B.現(xiàn)時反饋
C.即時反饋
D.實時反饋