單項選擇題

某煙草公司在一個時間周期內總收到投訴10次,具體如下:4個零售客戶投訴品牌短缺;4個零售客戶投訴服務不熱情;1個零售客戶投訴供應不搭售1次,未得到滿意處理,在統(tǒng)計周期內就該次事件又進行了2次投訴,合計投訴3次。計算本次重復投訴率為()。

A.27.27%
B.18.19%
C.22.22%
D.以上都不對

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