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大堂經(jīng)理應檢查所有對外服務設(shè)施是否正常運行，如有異常及時通知相關(guān)維護部門。（）
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大部分客戶投訴是為了解決問題，所以向客戶提出解決問題的建議、消除問題的原因，并采取正確的行動是必須的。（）
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在處理客戶投訴時，銀行應首先搞清楚究竟誰對誰錯，如果投訴事件錯不在銀行，就不應該向客戶道歉。（）
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