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問答題
【簡答題】簡述顧客滿意對于鐵路運輸企業(yè)的意義。
答案：
（1）有利于鐵路運輸企業(yè)獲得長期的更大的利益；（2）有利于鐵路運輸企業(yè)降低成本；（3）有利于鐵路運輸企業(yè)在競爭中取得最好...
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問答題
【簡答題】舉出5種以上公共關(guān)系活動方式。
答案：
（1）贊助和支持各項公益活動；（2）廣泛的新聞宣傳；（3）聽取和處理旅客、貨主的意見；（4）建立與社會團(tuán)體、政府機(jī)構(gòu)、金...
