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【簡答題】受理零售客戶和消費者投訴、意見、建議及咨詢,及時解答問題,消除抱怨。一般在多長時間內回復?
答案:
24小時內予以回復。
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【簡答題】信息維護工作主要包括哪三個方面?
答案:
客戶基礎信息維護、零售客戶分類、客戶銷售狀況維護三個方面。
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【簡答題】分析品牌走勢主要關注品牌的哪三種趨勢?
答案:
銷售趨勢、價格趨勢、競爭趨勢。
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