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問(wèn)答題
【簡(jiǎn)答題】客戶經(jīng)理與客戶溝通時(shí)應(yīng)注意哪些問(wèn)題？
答案：
（1）針對(duì)不同年齡、經(jīng)歷、文化背景的客戶，運(yùn)用不同的語(yǔ)言技巧和方法。（2）盡量使用文明禮貌用語(yǔ)。（3）靈活使用普通話或當(dāng)...
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問(wèn)答題
【簡(jiǎn)答題】?jī)A聽(tīng)有哪些好處？積極的傾聽(tīng)有哪些基本要求？
答案：
自然賦予我們?nèi)祟愐粡堊欤瑑芍欢?，就是讓我們多?tīng)少說(shuō)。傾聽(tīng)有多個(gè)好處：可以使客戶覺(jué)得自己很重要，能激發(fā)客戶的談話欲望；可...
問(wèn)答題
【簡(jiǎn)答題】高效溝通的要點(diǎn)是什么？（回答三個(gè)即可）
答案：
高效溝通的要點(diǎn)是：一要營(yíng)造氛圍；二要態(tài)度誠(chéng)懇；三要注意節(jié)奏；四要簡(jiǎn)潔明了；五要尊重對(duì)方；六要理解共贏。
