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問答題
【簡(jiǎn)答題】公司每年統(tǒng)一制作零售客戶服務(wù)手冊(cè)，主要內(nèi)容為？
答案：
煙草公司職責(zé)、服務(wù)項(xiàng)目、服務(wù)承諾、客戶分類標(biāo)準(zhǔn)、客戶測(cè)評(píng)辦法、品牌目錄、零售客戶義務(wù)等，提供給零售客戶。
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問答題
【簡(jiǎn)答題】什么是單品牌動(dòng)銷率？
答案：
（1）單品牌動(dòng)銷率是反映卷煙品牌銷售面變化的指標(biāo)。計(jì)算公式：?jiǎn)纹放苿?dòng)銷率=（本期單品牌戶均購(gòu)進(jìn)量÷上期戶均購(gòu)進(jìn)量之比）×...
