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【簡答題】無償服務(wù)和有償服務(wù)的劃分原則是什么?
答案:
一般以供電設(shè)施產(chǎn)權(quán)分界點進行劃分,產(chǎn)權(quán)屬客戶的,電力企業(yè)所提供的服務(wù)是有償?shù)?,否則就是無償服務(wù)。
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【簡答題】對從接到報修到故障修復的時間有何承諾?
答案:
低壓故障一般不超過8小時;10kv架空線路故障不超過16個小時;電纜故障不間斷處理。
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【簡答題】對故障搶修抵達現(xiàn)場的時限是如何承諾的?
答案:
根據(jù)《國家電網(wǎng)公司供電服務(wù)“十項承諾“》規(guī)定,95598提供24小時電力故障搶修服務(wù),供電搶修人...
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