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答案：即對收文進行閱處、分析研究、從中獲取信息、了解有關情況或做出決策、解決問題的過程。

答案：

即各類機構公文處理工作機構內的專（兼）職文書人員或指定的專門人員在履行規(guī)定手續(xù)后，通過專門渠道收取外單位發(fā)來公文的環(huán)節(jié)。