單項選擇題

人民銀行分支機構認為投訴人或代理人提交的投訴資料不完整的，（）告知投訴人或代理人補正。

A.應當一次性
B.應當口頭
C.可以書面
D.應當書面

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單項選擇題

投訴人確因客觀原因無法到人民銀行分支機構提交材料并簽字確認的，也可以通過（）形式提出投訴并提交附帶（）簽名的相關材料。

A.電話、短信、視頻資料等；本人
B.傳真、書信、電子郵件等；代理人
C.電話、短信、視頻資料等；代理人
D.傳真、書信、電子郵件等；本人

單項選擇題

投訴人委托代理人進行投訴的，人民銀行分支機構還應當登記代理人的有效身份證件（或有效機構設立文件），留存（）。

A.介紹信
B.授權委托書
C.投訴人有效身份證件
D.征信投訴受理單