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A、不準擅自離崗、串崗或未經(jīng)同意頂班、替崗；
B、不準吸煙、吃零食、在營業(yè)區(qū)域（客戶視線范圍內(nèi)）就餐，酒后上崗；
C、不準看與業(yè)務無關的書報；
D、不準占用電話聊天，接聽私人電話不超過1分鐘
E、不準聚眾聊天，嘻笑吵鬧，大聲喧嘩；

A、行內(nèi)轉(zhuǎn)賬交易可以不進行熱線查證
B、電話聯(lián)系查證時對于電話空號，可以不再進行查證
C、查證時需對客戶身份進行確認
D、單位辦理電匯1000萬，應按規(guī)定進行雙熱線查證