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單項(xiàng)選擇題
客人到房()分鐘后,服務(wù)中心接待員應(yīng)主動(dòng)打電話給客人,進(jìn)行住客回訪操作,回訪后做好《客人回訪記錄》。
A.3
B.5
C.10
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單項(xiàng)選擇題
由()負(fù)責(zé)VIP客人抵店前的客房檢查工作,確認(rèn)客房已布置好,處于正常接待狀態(tài),并及時(shí)通知前臺(tái)。
A.前廳經(jīng)理
B.行政經(jīng)理
C.客房經(jīng)理
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單項(xiàng)選擇題
服務(wù)中心接待員為客人辦理入住登記時(shí),如客人隨身攜帶有較多現(xiàn)金,應(yīng)提示客人可將其存放在()。
A.客房工作間
B.行李房
C.貴重物品保險(xiǎn)箱
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