單項選擇題

對于團隊預定，管理人員應注意檢查服務中心員工是否在團隊預定客人到店前（）小時聯(lián)系客人，了解客人的到店時間。

A.12
B.24
C.36

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單項選擇題

服務中心日歷牌應在0點以后（）分鐘內更換。

A.5
B.10
C.15

單項選擇題

聯(lián)機制卡的門店，門鎖軟件密碼應由（）保管，用于聯(lián)機制卡出現(xiàn)故障時應急用。

A.前廳經(jīng)理
B.店經(jīng)理
C.服務中心接待員