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營業(yè)人員()應(yīng)主動、熱情、周到;微笑自然、精神飽滿、彬彬有禮。
A.工作時
B.接待用戶時
C.服務(wù)時
D.營銷時
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單項選擇題
營業(yè)人員對外服務(wù)應(yīng)做到“四個有聲”:來有迎聲,問有答聲,去有送聲,()。
A.說話有笑聲
B.收付款有唱聲
C.給據(jù)有親切聲
D.付款有唱聲
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單項選擇題
營業(yè)人員的()端正自然,不仰靠椅背,不雙腿斜跨,不趴在工作臺上,不叉腰,不抱胸。
A.坐姿、站姿
B.坐姿
C.站姿
D.姿態(tài)
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