單項選擇題

營業(yè)人員不應(yīng)與用戶爭辯、吵架，要做到得理讓人，必要時請（）解決。

A.班長
B.值班長
C.主管人員
D.領(lǐng)導(dǎo)

你可能感興趣的試題

單項選擇題

營業(yè)人員應(yīng)耐心解答用戶詢問，做到（），不訓斥、不責備、不搪塞、不推諉、不拖延。

A.有問必答，解釋耐心
B.心平氣和，語氣、語速適中
C.得理讓人
D.懇切、大方

單項選擇題

營業(yè)人員應(yīng)耐心（）用戶詢問，做到有問必答，解釋耐心。

A.解答
B.解決
C.處理
D.化解