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服務(wù)中提倡使用().
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普通話
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填空題
使用(),嚴(yán)禁使用不負(fù)責(zé)任的、歧視性和侮辱性的語言.
答案:
文明用語
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任何情況下都不能與顧客發(fā)生(),面對態(tài)度不好無理取鬧的顧客應(yīng)保持冷靜,妥善處理.
答案:
爭執(zhí)
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