A.Ⅰ+Ⅱ+Ⅲ B.Ⅰ+Ⅱ C.Ⅱ+Ⅲ D.Ⅰ+Ⅲ
A.正式溝通與非正式溝通; B.上行溝通和下行溝通; C.單向溝通和雙向溝通; D.口頭溝通和書面溝通。
A.主要通過語言和非語言渠道進行。 B.人際溝通不僅僅傳遞情報、交換消息,還包括思想、情感、觀念、態(tài)度等的交流。 C.人際溝通涉及雙方的動機、目的等特殊需要。這使人際交流變得更加復雜,需要相應的溝通藝術(shù)和技巧。 D.人際溝通過程中,不會出現(xiàn)特殊的溝通障礙——心理障礙。