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填空題

根據(jù)建立的故障工單，投訴工單生成相關(guān)的案例，用于日后對類似問題處理的借鑒和參考。其中案例庫包括（）

答案：故障案例和投訴案例

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在集團(tuán)數(shù)據(jù)網(wǎng)管二期規(guī)范中，數(shù)據(jù)網(wǎng)管被動接收告警中的Timestamp字段指的是（）。

答案：采集機收到告警的時間

集團(tuán)數(shù)據(jù)網(wǎng)管二期規(guī)范中要求，從數(shù)據(jù)采集層中的采集機收到告警，到數(shù)據(jù)采集層組件開始上傳告警，其間的時延應(yīng)小于（）秒。

答案： 10