單項選擇題

適當?shù)幕貞蛱釂枺梢员硎境雒廊輲煂︻櫩驮掝}的（）。

A.不滿
B.抱怨
C.興趣和關心
D.異議

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美容師在傾聽顧客的需求時，不能講話。（）

答案：錯誤

美容師在傾聽顧客的需求時，應作（）。

答案：重點記錄