單項選擇題

在與顧客溝通過程中，顧客提出異議，只不過是（）的一種方式。

A.裝門面
B.收集資訊
C.擺樣子
D.自我宣傳

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美容師在與顧客溝通時，不必聽顧客講什么，只要有自己的專業(yè)判斷即可。（）

答案：錯誤

美容師為取得顧客的信賴，應仔細（）。

答案：傾聽顧客的要求