單項選擇題

當(dāng)電話信號出現(xiàn)問題時，注意（）。

A.不要叫喊
B.立即掛斷
C.馬上重?fù)?br /> D.拔電話線

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單項選擇題

美容院電話接待員的語速應(yīng)（）。

A.快速
B.緩慢
C.適當(dāng)
D.可變

顧客的抱怨不會對美容師有任何影響。（）

答案：錯誤

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