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單項選擇題

全網(wǎng)重大故障處理完畢后，設備維護單位應向（）提交書面報告。

A、總部網(wǎng)絡部
B、省級網(wǎng)絡部
C、地市網(wǎng)絡部
D、當?shù)赝ㄐ胖鞴懿块T

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單項選擇題

網(wǎng)絡投訴處理流程應當以省網(wǎng)管監(jiān)控中心受理投訴作為起點，將處理結果反饋（）作為終點。

A、客服部門
B、營業(yè)前臺
C、首問負責人
D、投訴用戶

單項選擇題

網(wǎng)絡投訴處理流程應當以（）作為起點，將處理結果反饋客服部門作為終點。

A.總部網(wǎng)管監(jiān)控中心受理投訴
B.省網(wǎng)管監(jiān)控中心受理投訴
C.地市網(wǎng)管監(jiān)控中心受理投訴
D.各營業(yè)前臺受理投訴

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