判斷題

在咨詢過(guò)程中，不需要結(jié)合客人的需求，只需按照其個(gè)人的皮膚狀況制定護(hù)理方案即可。（）

答案：錯(cuò)誤

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為了緩解顧客的緊張和不安感，美容師不要擺出（），而要以輕松的態(tài)度做（）。

答案：高姿態(tài)；咨詢服務(wù)

單項(xiàng)選擇題

在回答顧客問(wèn)題時(shí)需把握（）原則。

A.適度
B.適時(shí)
C.適地
D.合適