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填空題

呼叫中心是企業(yè)對外的（）窗口。

答案：統(tǒng)一

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一個終身客戶的價值，是一次購買客戶價值的（）倍。

答案： 10

客戶服務(wù)價值觀念的（）和為客戶（）的需要是呼叫中心發(fā)展的強(qiáng)大動力。

答案：提升；提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)