填空題

全面貼心的人工服務(wù)涉及保單投保、（）、保全、（）。

答案：回訪；理賠全周期

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95567自助語音查詢不僅實(shí)現(xiàn)語音播報，更可實(shí)現(xiàn)（）發(fā)送。

答案：免費(fèi)短信

多項選擇題

近年來，公司致力于用最新的互聯(lián)網(wǎng)、通信技術(shù)為客戶提供更為便捷、貼心、高效的服務(wù)項目。（）作為E服務(wù)平臺的兩大重要支柱，從保單生命周期的各個環(huán)節(jié)服務(wù)于內(nèi)部客戶與外部客戶，對公司的業(yè)務(wù)推動、客戶服務(wù)方面起到了重要作用。

A.短信服務(wù)平臺
B.公司官方門戶網(wǎng)站
C.短信平臺
D.柜面服務(wù)