單項選擇題

緊急投訴判斷標準：收到客服代表反映情況后，由話務主管在（）分鐘內直接向熱線服務專家區(qū)班長和資訊班長反映（當日21：30—次日8：00之間則參照《夜間緊急處理流程》。

A.5；
B.10；
C.15；
D.20。

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