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問(wèn)答題
【簡(jiǎn)答題】請(qǐng)問(wèn)10086/12580客戶服務(wù)熱線的所有客戶服務(wù)人員的服務(wù)準(zhǔn)則是什么?
答案:
1、嚴(yán)格執(zhí)行“首問(wèn)責(zé)任制”,按規(guī)定時(shí)限,及時(shí)規(guī)范地為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
2、堅(jiān)持&ld...
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平均起來(lái)看,一個(gè)不滿意的客戶會(huì)向()個(gè)人抱怨。
A.3;
B.6;
C.9。
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單項(xiàng)選擇題
每次你與客戶交流的過(guò)程都包含()。
A.感情空間;
B.業(yè)務(wù)空間和個(gè)人空間;
C.思想空間。
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