多項選擇題

以下哪些方法可以對自己的嗓子有好處？（）

A.大量喝水；
B.不要吸煙；
C.不要過多地清嗓子；
D.當因為感冒或者感染而嗓音嘶啞的時候，盡量不要講話。

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單項選擇題

以下哪項不是語言溝通的五要？（）。

A.要使用簡潔明了的詞語；
B.要使用形象的詞語；
C.要使用標準的普通話。

單項選擇題

要檢驗理解你所聽到的與客戶所要求的并無不同，除了要注意不清楚的地方，詢問清楚為止、以具體的、量化的方式，向客戶確認談話的內(nèi)容還有哪條需要注意？（）。

A.學會控制自己的時間；
B.千萬別讓壞情緒蔓延；
C.要讓客戶把話說完，再提意見或疑問。