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多項選擇題
以下選項屬于中國電信對維護外包商的考核扣分主要參考項的是（）、（）、（）、（）。
A.故障處理歷時不合格
B.巡檢質(zhì)量不合格
C.故障處理過程中，操作失誤引起故障升級，或致使設(shè)備停止服務(wù)或基本不可用
D.維護外包過程中引起的業(yè)主有理由投訴
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問答題
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